Xu hướng ứng dụng Chatbot AI trên thế giới

Theo dự báo của Fortune Business Insights, quy mô thị trường AI trong ngành bán lẻ toàn cầu sẽ tăng mạnh từ 9,36 tỷ USD vào năm 2024 lên 85,07 tỷ USD vào năm 2032, với tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) đạt 31,8%. Đây là một con số ấn tượng, minh chứng cho sự phát triển vượt bậc của AI trong lĩnh vực này.

Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, AI không chỉ là công nghệ, mà còn là một yếu tố thay đổi cuộc chơi trong ngành bán lẻ, đặc biệt khi các doanh nghiệp đang đối mặt với yêu cầu ngày càng cao từ khách hàng. Việc ứng dụng AI giúp các công ty tự động hóa quy trình, tiết kiệm chi phí, tăng cường hiệu quả công việc và mang lại trải nghiệm dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng. Chẳng hạn, các doanh nghiệp bán lẻ có thể sử dụng Trợ lý ảo AI (chatbot) để giải quyết các yêu cầu từ khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả mà không cần đội ngũ nhân sự trực ca.

Điểm mạnh nổi bật của Trợ lý ảo AI là khả năng xử lý đồng thời khối lượng lớn các truy vấn mà không làm giảm chất lượng phản hồi. Điều này giúp các doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng và cải thiện hiệu quả công việc. Trợ lý AI không chỉ hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề cơ bản như đặt hàng hay giải đáp thắc mắc mà còn có thể tích hợp liền mạch với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) của doanh nghiệp, tạo ra một trải nghiệm khách hàng hoàn chỉnh và cá nhân hóa, thúc đẩy họ quay lại sử dụng dịch vụ hoặc sản phẩm trong tương lai. 

Tập đoàn wGroup tiên phong trong ngành golf tại Việt Nam

Tập đoàn wGroup đã tiên phong phát triển Chatbot AI dành riêng cho cộng đồng golfer, mang lại những tính năng vượt trội cho người sử dụng. Được phát triển bởi đội ngũ kỹ thuật của tập đoàn, Chatbot AI không chỉ là một công cụ hỗ trợ khách hàng mà còn là bước đột phá trong việc ứng dụng công nghệ vào lĩnh vực golf, mở ra một kỷ nguyên mới cho ngành golf tại Việt Nam.

Cụ thể, wGroup đã tích hợp Chatbot AI vào ứng dụng và website, cho phép khách hàng thực hiện các giao dịch bảo hiểm trực tiếp ngay trong cửa sổ chat. Thay vì phải gọi điện hay đợi lâu, giờ đây, golfer có thể hoàn tất việc mua bảo hiểm chỉ với vài thao tác đơn giản. Chỉ cần mở ứng dụng hoặc truy cập website của Tập đoàn wGroup, chọn tính năng Chatbot AI và nhập yêu cầu, golfer sẽ ngay lập tức nhận được thông tin chi tiết về các gói bảo hiểm như HIO, hiện vật, Eagle cùng nhiều sản phẩm khác.

Không chỉ cung cấp thông tin chính xác, Chatbot AI còn hỗ trợ khách hàng từng bước trong quá trình giao dịch, đảm bảo không bỏ sót bất kỳ chi tiết quan trọng nào. Điều này mang đến sự tiện lợi tối đa, giúp golfer tiết kiệm thời gian và công sức. 

Các golfer thường có lịch trình bận rộn và đôi khi chỉ có thể thực hiện các giao dịch vào những thời điểm ngoài giờ hành chính, khi nhân viên chăm sóc khách hàng không còn làm việc. Trong khi nhân viên cần có giờ nghỉ ngơi, Chatbot AI lại có thể làm việc 24/7, phục vụ khách hàng mọi lúc, mọi nơi. Với Chatbot AI của Tập đoàn wGroup, golfer có thể hoàn tất các giao dịch chỉ trong vài phút, mà không cần phải chờ đợi hoặc phụ thuộc vào giờ làm việc của nhân viên.

Tiên phong đưa công nghệ Chatbot AI vào dịch vụ golf, Tập đoàn wGroup không chỉ nâng cao trải nghiệm của các golfer mà còn góp phần định hình tương lai của ngành golf trong nước, mang đến sự tiện lợi và hiệu quả tối ưu cho cộng đồng những người yêu golf tại Việt Nam. AI chắc chắn sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng, thúc đẩy sự sáng tạo và đổi mới, mở ra những cơ hội đột phá cho Tập đoàn wGroup trong tương lai.

______
Trải nghiệm ngay tại: https://hio.wghn.net/cskh
Hotline bảo hiểm golf: 033.25.11111
Tải App WGHN: https://dl.wghn.net
Trụ sở chính: 20 Võ Chí Công, Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội